Home > Opleidingen > ITIL® Transformation (versie 5) (incl. examentraining en examen)

ITIL® Transformation (versie 5) (incl. examentraining en examen) (partnercursus)

Duur
3 dagen
Prijs

€ 1895,-
Reviews
1000+ reviews
Locatie

Oud Ade
Planning

Planning ophalen...
Lesvorm
klassikaal

Schrijf je direct in Meer informatie Brochure downloaden

Met ITIL Transformation (versie 5) leer je hoe je grotere veranderingen in digitale producten, services en werkwijzen effectief begeleidt. Je ontdekt hoe je transformaties aanpakt die verder gaan dan gewone verbetering en die impact hebben op mensen, processen, technologie, governance en de manier waarop waarde wordt geleverd. Dat is waardevol in organisaties die te maken hebben met digitalisering, AI, nieuwe regelgeving, veranderende klantverwachtingen, overnames of complexe moderniseringstrajecten. De cursus helpt je om transformatie niet als los project te zien, maar als samenhangende verandering binnen het ITIL Value System.

De cursus behandelt de belangrijkste ITIL-concepten vanuit transformatieperspectief. Je leert over digitale producten en services, het ITIL Value System, de ITIL Four Dimensions en het verschil tussen continual improvement en transformation. Daarna ga je dieper in op het ITIL Transformation Model met de lagen governance, positioning, execution en learning. Ook komen initiation patterns, governance patterns, execution patterns, measurement, learning, synthesis, AI, DevOps en PRINCE2 aan bod.

Tijdens de cursus oefen je met scenario’s, kennisvragen en examengerichte opdrachten. Daarbij gebruik je onder meer de ITIL Car Rental-case om afwegingen te maken rond integratie, governance, compliance, AI, lokale autonomie, risicobeheersing en het kiezen van de juiste uitvoeringsaanpak. Zo pas je de stof direct toe op herkenbare praktijksituaties en bereid je je gericht voor op het officiële examen. Het examen ITIL Transformation is onderdeel van meerdere ITIL-designations: het telt mee voor ITIL Practice Manager, ITIL Managing Professional en ITIL Strategic Leader en leg je op de laatste dag af.

Doel

Na afloop kun je ITIL Transformation (versie 5) toepassen om complexe veranderingen te structureren, te besturen, uit te voeren en ervan te leren. De cursus bereidt je voor op het officiële ITIL Transformation (Version 5)-examen en het bijbehorende certificaat.

Doelgroep

Iedereen die betrokken is bij digitale transformatie, organisatieverandering of het implementeren van nieuwe werkwijzen, zoals IT-managers, transformation managers, servicemanagers, product owners, consultants, enterprise architecten, programmamanagers en delivery managers.

Voorkennis

De volgende voorkennis is vereist: ITIL® (versie 5) Foundation (met examenvoucher)
Het cursusmateriaal is in het Engels, een goede beheersing van de Engelse taal is vereist.

Bijzonderheden

ITIL® Transformation (versie 5) (incl. examentraining en examen) course is provided by Suerte Academy, an ATO of PeopleCert. ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.

Jan Struik

senior accountmanager

Onderwerpen

Key ITIL concepts
- ITIL Guiding Principles
- Products and services
- Product and service management
- ITIL Four Dimensions of Product and Service Management
- ITIL Value System
- ITIL Product and Service Lifecycle
Key concepts of ITIL Transformation
- Transformation in the ITIL context
- Scope of transformation
- Disruptive change
- Uncertain change
- Characteristics of effective transformation
- Difference between continual improvement and transformation
ITIL Transformation Model
- Governance
- Positioning
- Execution
- Learning
- Transformation layers
- Transformation stages
- Transformation contexts
Initiation patterns
- Market demand
- Regulatory and legal compliance
- Reactive technology-driven change
- Structural business change
- Transformation triggers
- Strategic drivers and objectives
Governance patterns
- Decision rights
- Oversight and accountability
- Escalation paths
- Governance boundaries
- Risk-based controls
- Balancing global direction and local autonomy

Execution patterns
- Contain
- Discover
- Implement
- Ordered contexts
- Complex contexts
- Chaotic contexts
- Choosing the right execution approach
End-to-end transformation examples
- ITIL Car Rental scenario
- Transformation planning
- Transformation execution
- Integration across business domains
- Coordinated change across dependencies
- Adapting transformation to context
Measurement, learning and synthesis
- Transformation metrics
- Objectives and Key Results
- Performance indicators
- Retrospectives
- Lessons learned
- Synthesis of insights
- Embedding learning into the value system
ITIL and AI
- AI-enabled transformation
- AI governance
- AI maturity
- Responsible use of AI
- Human-centric transformation
- Digital and AI capabilities
ITIL and other frameworks
- ITIL and DevOps
- ITIL and PRINCE2
- Integrating transformation with existing ways of working
- Applying ITIL Transformation in digital transformation

Planning & Prijs

* *Een cursus met start gegarandeerd.
*Een cursus met valt onder de actie Summer Academy.

Alle prijzen zijn excl. BTW.

Wil je meer informatie ontvangen, een vrijblijvende offerte ontvangen of een brochure van deze cursus downloaden? Vul onderstaande gegevens in en je ontvangt de brochure of informatie binnen één werkdag.

Gerelateerde cursussen

Er zijn geen gerelateerde cursussen.

Vervolgcursussen

De cursus ITIL® Strategy (versie 5) (incl. examentraining en examen)

Ervaringen

ervaringen verzameld via

"Training was prima, goede tips gekregen met af en toe een grap en grol. Locatie was prima, goed verzogd vwb koffie/thee, fruit en koekje. Mensen ook zeer vriendelijk. Lunch was perfect en zeer uitgebreid."

"De cursus was goed, en de verzorging ook!Ik heb er veel van opgestoken! De lokatie in Nieuwegein is goed te bereiken met het openbaar vervoer, dus dat is prettig. Tot een volgenden keer."

"Ik vond de training erg leerzaam. De inhoud was van een hoog niveau en de docent was goed thuis in de materie. Ik stel het vooral op prijs dat er diep op de concepten werd ingegaan."

Tags:

Categorieën

Onderwerpen

Leveranciers

Prijs