088 - 542 78 48 info@vijfhart.nl
Met ITIL Transformation (versie 5) leer je hoe je grotere veranderingen in digitale producten, services en werkwijzen effectief begeleidt. Je ontdekt hoe je transformaties aanpakt die verder gaan dan gewone verbetering en die impact hebben op mensen, processen, technologie, governance en de manier waarop waarde wordt geleverd. Dat is waardevol in organisaties die te maken hebben met digitalisering, AI, nieuwe regelgeving, veranderende klantverwachtingen, overnames of complexe moderniseringstrajecten. De cursus helpt je om transformatie niet als los project te zien, maar als samenhangende verandering binnen het ITIL Value System.
De cursus behandelt de belangrijkste ITIL-concepten vanuit transformatieperspectief. Je leert over digitale producten en services, het ITIL Value System, de ITIL Four Dimensions en het verschil tussen continual improvement en transformation. Daarna ga je dieper in op het ITIL Transformation Model met de lagen governance, positioning, execution en learning. Ook komen initiation patterns, governance patterns, execution patterns, measurement, learning, synthesis, AI, DevOps en PRINCE2 aan bod.
Tijdens de cursus oefen je met scenario’s, kennisvragen en examengerichte opdrachten. Daarbij gebruik je onder meer de ITIL Car Rental-case om afwegingen te maken rond integratie, governance, compliance, AI, lokale autonomie, risicobeheersing en het kiezen van de juiste uitvoeringsaanpak. Zo pas je de stof direct toe op herkenbare praktijksituaties en bereid je je gericht voor op het officiële examen. Het examen ITIL Transformation is onderdeel van meerdere ITIL-designations: het telt mee voor ITIL Practice Manager, ITIL Managing Professional en ITIL Strategic Leader en leg je op de laatste dag af.