ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure, and Improve (incl. examentraining en examen) (partnercursus) Opslaan als favoriet Deel deze pagina Printen Duur 3 dagen Prijs € 1595,- 8,9 Reviews 1000+ reviews Planning Planning ophalen... Schrijf je direct in Meer informatie Brochure downloaden Met de cursus ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure, and Improve leer je hoe je samenwerking, kwaliteitsborging en verbetering binnen servicemanagement praktisch organiseert. Je krijgt inzicht in vijf ITIL 4-practices: relationship management, supplier management, service level management, continual improvement en information security management. Daarmee leer je hoe je digitale producten en diensten beter laat aansluiten op de behoeften van organisaties, klanten en gebruikers. Je behandelt de belangrijkste concepten, processen, rollen en verantwoordelijkheden binnen deze vijf practices. Ook leer je hoe informatie, technologie, partners en leveranciers deze practices ondersteunen. Daarnaast komt aan bod hoe het ITIL capability model helpt om practices te beoordelen en verder te ontwikkelen, en hoe de ITIL guiding principles richting geven aan samenwerking, borging en verbetering. Tijdens de cursus werk je met herkenbare situaties uit servicemanagement, zoals leveranciersrelaties, serviceafspraken, verbeterinitiatieven en informatiebeveiliging. Het examen ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure, and Improve is een van de drie examens die je moet behalen om de designation ITIL Practise Manager te verkrijgen en leg je op de laatste dag af. Doel Na afloop begrijp je hoe je de vijf collaborate, assure, and improve practices toepast en ontwikkelt binnen een organisatie. De cursus bereid je voor op het ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure, and Improve examen en het bijbehorende certificaat. Doelgroep Iedereen die ITIL 4-practices wil toepassen en verbeteren, zoals servicemanagers, IT-managers, procesmanagers, consultants en teamleads. Voorkennis De volgende voorkennis is vereist: ITIL® (versie 5) Foundation (met examenvoucher) Het cursusmateriaal is in het Engels, een goede beheersing van de Engelse taal is vereist. Bijzonderheden ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure, and Improve (incl. examentraining en examen) course is provided by Suerte Academy, an ATO of PeopleCert. ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved. Persoonlijk advies? Adnan Nekic accountmanager T. 026 - 791 10 67 E. a.nekic@vijfhart.nl Onderwerpen Relationship Management Key concepts Processes Roles and competencies Information and technology Partners and suppliers ITIL capability model Recommendations and ITIL guiding principles Supplier Management Key concepts Processes Roles and competencies Information and technology Partners and suppliers ITIL capability model Recommendations and ITIL guiding principles Service Level Management Key concepts Processes Roles and competencies Information and technology Partners and suppliers ITIL capability model Recommendations and ITIL guiding principles Continual Improvement Key concepts Processes Roles and competencies Information and technology Partners and suppliers ITIL capability model Recommendations and ITIL guiding principles Information Security Management Key concepts Processes Roles and competencies Information and technology Partners and suppliers ITIL capability model Recommendations and ITIL guiding principles Planning & Prijs * *Een cursus met start gegarandeerd. *Een cursus met valt onder de actie Summer Academy. Alle prijzen zijn excl. BTW. Meer informatie over incompany of maatwerk Cursus: ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure, and Improve (incl. examentraining en examen) Vul onderstaand formulier in en je ontvangt meer informatie over de incompany- en maatwerkmogelijkheden van deze cursus. Fout: Contact formulier niet gevonden. Wil je meer informatie ontvangen, een vrijblijvende offerte ontvangen of een brochure van deze cursus downloaden? Vul onderstaande gegevens in en je ontvangt de brochure of informatie binnen één werkdag. Offerte aanvragen Brochure downloaden Informatie aanvragen Soort training Deze cursus op eigen locatieEen maatwerk oplossing Akkoord met opvolging en privacyvoorwaardenIk ga akkoord met de privacy voorwaarden Akkoord met opvolging en privacyvoorwaardenIk ga akkoord met de privacy voorwaarden Akkoord met opvolging en privacyvoorwaardenIk ga akkoord met de privacy voorwaarden Gerelateerde cursussen Er zijn geen gerelateerde cursussen. Ervaringen ervaringen verzameld via Lucienne Groenendaal Secretarieel medewerkster "Training was prima, goede tips gekregen met af en toe een grap en grol. Locatie was prima, goed verzogd vwb koffie/thee, fruit en koekje. Mensen ook zeer vriendelijk. Lunch was perfect en zeer uitgebreid." 9 Ariana Scheepers "De cursus was goed, en de verzorging ook!Ik heb er veel van opgestoken! De lokatie in Nieuwegein is goed te bereiken met het openbaar vervoer, dus dat is prettig. Tot een volgenden keer." 10 Eric Pos Procesbeheerder bij Gemeente Amersfoort "Ik vond de training erg leerzaam. De inhoud was van een hoog niveau en de docent was goed thuis in de materie. Ik stel het vooral op prijs dat er diep op de concepten werd ingegaan." 9 Tags: Business & ITCertificeringITIL Share: Share Share Share Share
Lucienne Groenendaal Secretarieel medewerkster "Training was prima, goede tips gekregen met af en toe een grap en grol. Locatie was prima, goed verzogd vwb koffie/thee, fruit en koekje. Mensen ook zeer vriendelijk. Lunch was perfect en zeer uitgebreid." 9
Ariana Scheepers "De cursus was goed, en de verzorging ook!Ik heb er veel van opgestoken! De lokatie in Nieuwegein is goed te bereiken met het openbaar vervoer, dus dat is prettig. Tot een volgenden keer." 10
Eric Pos Procesbeheerder bij Gemeente Amersfoort "Ik vond de training erg leerzaam. De inhoud was van een hoog niveau en de docent was goed thuis in de materie. Ik stel het vooral op prijs dat er diep op de concepten werd ingegaan." 9
Vijfhart