Telefonisch afspraken maken Ben jij op zoek naar een cursus waarin je leert hoe je telefonisch afspraken kunt maken? Of het nu gaat om een artsenvisite, de levering van een nieuwe tv of het jaarlijks onderhoud van de cv-ketel; v...meer 1 dag 695,- klassikaal Meer info
Impactvol presenteren Binnen veel functies is het geven van presentaties aan de orde van de dag. Binnen andere functies komt het juist sporadisch voor, dat kan het extra spannend maken. Of je nu veelvuldig presenteert of a...meer 1 dag 695,- klassikaal Meer info
Klant- en verkoopgericht telefoneren Degenen die inkomende telefoongesprekken aannemen zijn het visitekaartje van de organisatie. Ook hier geldt, je krijgt maar één kans voor de eerste indruk! Kom jij professioneel en klantgericht over...meer 1 dag 695,- klassikaal Meer info
Telefonisch incasseren en debiteurenbeheer Als je klanten belt met betrekking tot achterstallige betalingen of voor het maken van betalingsafspraken, krijg je doorgaans te maken met weerstand en onvrede. Hoe effectief zijn jouw telefonische in...meer 1 dag 695,- klassikaal Meer info
Stijlflexibel communiceren (DISC) Wil je graag meer inzicht in jouw gedragsstijl? Ben je meer extravert of introvert? Ben je een denker of een doener? Of een mix van deze en afhankelijk van de situatie? Zodra jij jouw eigen stijl herk...meer 1 dag 695,- klassikaal Meer info
Klant- en servicegericht telefoneren Als jij de telefoon aanneemt, ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en relaties. Jij hebt dan ook een groot aandeel in hoe klanten de service beleven. Hoe verlopen jouw inkomende telefoongespre...meer 1 dag 695,- klassikaal Meer info
Acquisitie en relatiebeheer Het opbouwen en onderhouden van relaties met klanten is een belangrijk onderdeel van verkoop. Haal jij eruit wat erin zit? Hoe bind jij jouw relaties? Hoe is jouw conversie? En de omzet? Vaak kunnen j...meer 2 dagen 1380,- klassikaal Meer info
Assertief en effectief communiceren Communicatie is essentieel, zowel in je werk- als privéleven. Hoe je communiceert, heeft veel invloed op de relatie en samenwerking met anderen. Durf jij anderen proactief aan te spreken op dingen di...meer 1 dag 695,- klassikaal Meer info
Persoonlijk leiderschap Heb jij plezier in wat je doet, wat je werk betreft en privé? Doe jij de dingen omdat je het zélf wil of laat jij je leiden door wat anderen doen en van je verwachten? Wat vind jij belangrijk in het...meer 2 dagen 1380,- klassikaal Meer info
Effectief coachen en begeleiden Coachend leidinggeven is een effectieve manier om ervoor te zorgen dat je uit je team haalt wat erin zit. Hoe betrokken en gemotiveerd zijn je medewerkers? Hoe is het gesteld met de productiviteit en ...meer 2 dagen 1380,- klassikaal Meer info
Persoonlijke Drijfveren Wil jij je maximaal ontwikkelen als persoon, dan is het goed om te kijken naar de onderliggende drijfveren van gedrag. Als je inzicht hebt in jouw persoonlijke drijfveren én in de kwaliteiten en valk...meer 2 dagen 1380,- klassikaal Meer info
Time Management Uitval op werk is vaak stress gerelateerd. Voorkom dat je overloopt en door de bomen het bos niet meer ziet. Plan en organiseer je werkzaamheden efficiënt, hiermee zorg je voor een betere balans. Wil...meer 1 dag 695,- klassikaal Meer info
Vijfhart