Service Integration and Management (SIAM) Foundation (English) Opslaan als favoriet Deel deze pagina Printen Duur 3 dagen Prijs € 1865,- 8,9 Reviews 1000+ reviews Planning Planning ophalen... Schrijf je direct in Meer informatie Brochure downloaden More and more organizations are outsourcing IT services to multiple suppliers. But how do you ensure everything runs smoothly and service quality remains high? In Vijfharts Service Integration and Management (SIAM) Foundation course, you will learn how to take control of a complex IT landscape with various internal and external parties. Youll discover how SIAM helps you structure collaboration, clarify responsibilities, and create a cohesive service delivery model. This course enables you to take effective control of IT service governance within your organization. During this three-day course, you will explore the core principles, roles, and processes of SIAM and learn how governance and coordination form the foundation of successful service integration. Youll learn how to design a SIAM ecosystem, plan the implementation phases, and apply appropriate governance structures. Topics include organizing governance in a multi-vendor environment, aligning SIAM with frameworks such as ITIL and DevOps, and reducing risks in integrated services. You will also learn how to select the right SIAM practices based on your organizations maturity and how to improve supplier collaboration in a structured way. Throughout the course, you will work with real-world examples and scenarios from IT service management. Together with the instructor, you will discuss how to apply governance in a SIAM environment and resolve challenges between different suppliers. Through interactive discussions and case analyses, you will learn how to design and maintain an effective governance organization. With additional self-study, you will be prepared to take the SIAM Foundation certification exam. Doel After completing this course, you will be able to apply the key SIAM principles to manage and coordinate multiple suppliers and effectively govern integrated IT services. Doelgroep This course is intended for professionals responsible for IT service delivery in environments with multiple internal and external suppliers. It is ideal for service managers, vendor managers, process managers, project leaders, and IT consultants who want to strengthen their governance and coordination skills. Voorkennis No prior knowledge is required. Persoonlijk advies? Dejan de Gooijer accountmanager T. 026 - 791 10 65 E. d.degooijer@vijfhart.nl Onderwerpen Introduction to Service Integration and Management What is SIAM? The history of SIAM The purpose of SIAM The scope of SIAM SIAM and the business strategy Value to the organization – The SIAM business case SIAM roadmap Discovery and strategy Plan and build Implement Run and improve SIAM structures Internally sourced service integrator Externally sourced service integrator Hybrid service integrator Lead supplier as service sntegrator SIAM and other practices IT Service Management Lean COBIT® DevOps® Agile SIAM roles and responsibilities Roles and the SIAM roadmap How are roles different in a SIAM ecosystem? Customer organization Service integrator Service provider Governance roles Operational roles The service desk in a SIAM ecosystem SIAM practices People practices: managing cross-functional teams Process practices: integrating processes across service providers Measurement practices: eneable and report on end to end services Technology practices: creating and tooling strategy SIAM cultural considerations Cultural change Collaboration and cooperation Cross-service provider organization Challenges and risks Building de business case Level of control and ownership Legacy contracts Commercial Challenges Security Cultural Fit Behaviours Measuring success Trust/eliminating micro management Planning & Prijs * *Een cursus met start gegarandeerd. *Een cursus met valt onder de actie Summer Academy. Alle prijzen zijn excl. BTW. Meer informatie over incompany of maatwerk Cursus: Service Integration and Management (SIAM) Foundation (English) Vul onderstaand formulier in en je ontvangt meer informatie over de incompany- en maatwerkmogelijkheden van deze cursus. Fout: Contact formulier niet gevonden. Wil je meer informatie ontvangen, een vrijblijvende offerte ontvangen of een brochure van deze cursus downloaden? Vul onderstaande gegevens in en je ontvangt de brochure of informatie binnen één werkdag. Offerte aanvragen Brochure downloaden Informatie aanvragen Soort training Deze cursus op eigen locatieEen maatwerk oplossing Akkoord met opvolging en privacyvoorwaardenIk ga akkoord met de privacy voorwaarden Akkoord met opvolging en privacyvoorwaardenIk ga akkoord met de privacy voorwaarden Akkoord met opvolging en privacyvoorwaardenIk ga akkoord met de privacy voorwaarden Gerelateerde cursussen Er zijn geen gerelateerde cursussen. Ervaringen ervaringen verzameld via Lucienne Groenendaal Secretarieel medewerkster "Training was prima, goede tips gekregen met af en toe een grap en grol. Locatie was prima, goed verzogd vwb koffie/thee, fruit en koekje. Mensen ook zeer vriendelijk. Lunch was perfect en zeer uitgebreid." 9 Ariana Scheepers "De cursus was goed, en de verzorging ook!Ik heb er veel van opgestoken! De lokatie in Nieuwegein is goed te bereiken met het openbaar vervoer, dus dat is prettig. Tot een volgenden keer." 10 Eric Pos Procesbeheerder bij Gemeente Amersfoort "Ik vond de training erg leerzaam. De inhoud was van een hoog niveau en de docent was goed thuis in de materie. Ik stel het vooral op prijs dat er diep op de concepten werd ingegaan." 9 Tags: EnglishBusiness & ITHybride trainingOnline cursusVirtuele training Share: Share Share Share Share
Lucienne Groenendaal Secretarieel medewerkster "Training was prima, goede tips gekregen met af en toe een grap en grol. Locatie was prima, goed verzogd vwb koffie/thee, fruit en koekje. Mensen ook zeer vriendelijk. Lunch was perfect en zeer uitgebreid." 9
Ariana Scheepers "De cursus was goed, en de verzorging ook!Ik heb er veel van opgestoken! De lokatie in Nieuwegein is goed te bereiken met het openbaar vervoer, dus dat is prettig. Tot een volgenden keer." 10
Eric Pos Procesbeheerder bij Gemeente Amersfoort "Ik vond de training erg leerzaam. De inhoud was van een hoog niveau en de docent was goed thuis in de materie. Ik stel het vooral op prijs dat er diep op de concepten werd ingegaan." 9
Vijfhart