ITIL® Product (versie 5) (incl. examentraining en examen) (partnercursus)

Duur
3 dagen
Prijs

€ 1895,-
Reviews
1000+ reviews
Locatie

Oud Ade
Planning

Planning ophalen...
Lesvorm
klassikaal

Schrijf je direct in Meer informatie Brochure downloaden

In deze ITIL Product (versie 5) cursus leer je hoe je digitale producten en bijbehorende services doelgericht ontwikkelt, verbetert en beheert. Je ontdekt hoe je waarde creëert voor klanten en gebruikers door productmanagement, servicemanagement en digitale technologie beter op elkaar af te stemmen. Dat is waardevol als je werkt aan producten of services die continu moeten meebewegen met klantbehoeften, bedrijfsdoelen, AI, automatisering en veranderende marktomstandigheden.

De cursus behandelt de belangrijkste concepten van digitale producten en digitale services, de ITIL Product and Service Lifecycle en de rol van de ITIL value chain. Je werkt met de lifecycle-activiteiten discover, design, acquire, build, transition, operate, deliver en support. Daarbij kijk je niet alleen naar processen, maar ook naar rollen, succesfactoren, metrics, management practices, operating models, value streams en de relatie met frameworks zoals PRINCE2 en DevOps.

Tijdens de cursus oefen je met scenario’s, kennisvragen en examengerichte opdrachten. Daarbij gebruik je onder meer de ITIL Car Rental-case om afwegingen te maken rond productbeslissingen, lifecycle-keuzes. Zo pas je de stof direct toe op herkenbare praktijksituaties en bereid je je gericht voor op het officiële examen. Het examen ITIL Product is een van de vier examens die je moet behalen om de designation ITIL Managing Professional te verkrijgen en leg je op de laatste dag af.

Doel

Na afloop kun je ITIL Product (versie 5) toepassen om digitale producten en services gedurende hun lifecycle te verbeteren en waardegerichter te beheren. De cursus bereidt je voor op het ITIL Product (Version 5)-examen en het bijbehorende certificaat.

Doelgroep

Iedereen die betrokken is bij het ontwikkelen, beheren of verbeteren van digitale producten en services, zoals product owners, product managers, servicemanagers, businessanalisten, IT-managers, architecten en delivery managers.

Voorkennis

De volgende voorkennis is vereist:
– ITIL® (versie 5) Foundation (met examenvoucher)

Het cursusmateriaal is in het Engels, een goede beheersing van de Engelse taal is vereist.

Bijzonderheden

ITIL® Product (versie 5) (incl. examentraining en examen) course is provided by Suerte Academy, an ATO of PeopleCert. ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.

Jan Struik

senior accountmanager

Onderwerpen

Digital products and services
- Introduction to digital products and services
- The digital product and service lifecycle management activities
Discover
- Key concepts and practices of the ‘discover’ activity
- Steps and outputs of the ‘discover’ activity
- Success factors and metrics of the ‘discover’ activity
Design
- Key concepts and practices of the ‘design’ activity
- Steps and outputs of the ‘design’ activity
- Success factors and metrics of the ‘design’ activity
Acquire
- Key concepts and practices of the ‘acquire’ activity
- Steps and outputs of the ‘acquire’ activity
- Success factors and metrics of the ‘acquire’ activity
Build
- Key concepts and practices of the ‘build’ activity
- Steps and outputs of the ‘build’ activity
- Success factors and metrics of the ‘build’ activity

Transition
- Key concepts and practices of the ’transition’ activity
- Steps and outputs of the ’transition’ activity
- Success factors and metrics of the ’transition’ activity
Operate
- Key concepts and practices of the ‘operate’ activity
- Steps and outputs of the ‘operate’ activity
- Success factors and metrics of the ‘operate’ activity
Deliver
- Key concepts and practices of the ‘deliver’ activity
- Steps and outputs of the ‘deliver’ activity
- Success factors and metrics of the ‘deliver’ activity
Support
- Key concepts and practices of the ‘support’ activity
- Steps and outputs of the ‘support’ activity
- Success factors and metrics of the ‘support’ activity
The ITIL Product and Service Lifecycle
- Managing the end-to-end lifecycle
- ITIL, AI, and other frameworks

Planning & Prijs

* *Een cursus met start gegarandeerd.
*Een cursus met valt onder de actie Summer Academy.

Alle prijzen zijn excl. BTW.

Wil je meer informatie ontvangen, een vrijblijvende offerte ontvangen of een brochure van deze cursus downloaden? Vul onderstaande gegevens in en je ontvangt de brochure of informatie binnen één werkdag.

Gerelateerde cursussen

Er zijn geen gerelateerde cursussen.

Ervaringen

ervaringen verzameld via

"Training was prima, goede tips gekregen met af en toe een grap en grol. Locatie was prima, goed verzogd vwb koffie/thee, fruit en koekje. Mensen ook zeer vriendelijk. Lunch was perfect en zeer uitgebreid."

"De cursus was goed, en de verzorging ook!Ik heb er veel van opgestoken! De lokatie in Nieuwegein is goed te bereiken met het openbaar vervoer, dus dat is prettig. Tot een volgenden keer."

"Ik vond de training erg leerzaam. De inhoud was van een hoog niveau en de docent was goed thuis in de materie. Ik stel het vooral op prijs dat er diep op de concepten werd ingegaan."

Tags:

Categorieën

Onderwerpen

Leveranciers

Prijs