IT Servicedesk Medewerker (incl. ITIL® 4 Foundation examen) (zelfstudie met begeleiding) (partnercursus) Opslaan als favoriet Deel deze pagina Printen Duur 15 dagen Prijs € 3405,- 8,9 Reviews 1000+ reviews Planning Planning ophalen... Lesvorm e-training Schrijf je direct in Meer informatie Brochure downloaden Goede IT-support houdt een organisatie draaiende en voorkomt onnodige verstoringen. In deze cursus krijg je de praktische kennis en vaardigheden om IT-problemen effectief op te lossen, servicedesksoftware toe te passen en met ITIL® 4-processen te werken. Je bereidt je daarnaast gericht voor op het officiële ITIL® 4 Foundation-examen, inclusief examenvoucher, zodat je met een erkend certificaat aan de slag kunt als IT Servicedesk Medewerker. De cursus behandelt de kernonderdelen van servicedeskwerk en modern servicemanagement. Je werkt met troubleshooting-technieken, leert hoe je servicedesk- en ticketingsystemen inzet en krijgt inzicht in ITIL® 4-principes die helpen om servicemanagement te stroomlijnen. De cursus besteedt ook aandacht aan IT-infrastructuur en systemen, waaronder besturingssystemen, netwerkbeheer en hardware- en softwarebeheer, zodat je een brede basis hebt voor professionele ondersteuning. Je oefent met de tools en technieken die in een servicedeskomgeving gebruikt worden, waardoor je de opgedane kennis direct kunt toepassen in je dagelijkse werkzaamheden. De cursus biedt online toegang tot lesmateriaal en begeleiding, wat je flexibiliteit geeft in het leren en voorbereiden op het examen. Doel Na deze cursus kun je IT-support leveren volgens professionele standaarden en ben je goed voorbereid op het officiële ITIL® 4 Foundation-examen; bij succes ontvang je het erkende ITIL® 4 Foundation-certificaat. Doelgroep Deze cursus is bedoeld voor IT-supportmedewerkers, servicedeskprofessionals en iedereen die zijn basis in IT-servicemanagement wil versterken. Voorkennis Er is geen voorkennis nodig. Bijzonderheden Locatie: OnlineDuur: 120 lesuren en 5 maanden toegang tot het lesmateriaal en begeleiding.Taal: Het materiaal en de begeleiding is zowel in het Nederlands als Engels beschikbaar.The IT Servicedesk Medewerker (incl. ITIL 4 Foundation examen) (zelfstudie met begeleiding) course is provided by Pink Elephant, an ATO of PeopleCert. ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved. Persoonlijk advies? Dejan de Gooijer accountmanager T. 026 - 791 10 65 E. d.degooijer@vijfhart.nl Onderwerpen IT-support en servicedesk troubleshooting en probleemoplossing werken met ticketingsystemen IT-infrastructuur en systemen besturingssystemen en netwerkbeheer hardware- en softwarebeheer ITIL 4 & Servicemanagement de principes van ITIL 4 efficiënte IT-processen en servicelevering Planning & Prijs * *Een cursus met start gegarandeerd. *Een cursus met valt onder de actie Summer Academy. Alle prijzen zijn excl. BTW. Meer informatie over incompany of maatwerk Cursus: IT Servicedesk Medewerker (incl. ITIL® 4 Foundation examen) (zelfstudie met begeleiding) Vul onderstaand formulier in en je ontvangt meer informatie over de incompany- en maatwerkmogelijkheden van deze cursus. Fout: Contact formulier niet gevonden. Wil je meer informatie ontvangen, een vrijblijvende offerte ontvangen of een brochure van deze cursus downloaden? Vul onderstaande gegevens in en je ontvangt de brochure of informatie binnen één werkdag. Offerte aanvragen Brochure downloaden Informatie aanvragen Soort training Deze cursus op eigen locatieEen maatwerk oplossing Akkoord met opvolging en privacyvoorwaardenIk ga akkoord met de privacy voorwaarden Akkoord met opvolging en privacyvoorwaardenIk ga akkoord met de privacy voorwaarden Akkoord met opvolging en privacyvoorwaardenIk ga akkoord met de privacy voorwaarden Gerelateerde cursussen Er zijn geen gerelateerde cursussen. Ervaringen ervaringen verzameld via Lucienne Groenendaal Secretarieel medewerkster "Training was prima, goede tips gekregen met af en toe een grap en grol. Locatie was prima, goed verzogd vwb koffie/thee, fruit en koekje. Mensen ook zeer vriendelijk. Lunch was perfect en zeer uitgebreid." 9 Ariana Scheepers "De cursus was goed, en de verzorging ook!Ik heb er veel van opgestoken! De lokatie in Nieuwegein is goed te bereiken met het openbaar vervoer, dus dat is prettig. Tot een volgenden keer." 10 Eric Pos Procesbeheerder bij Gemeente Amersfoort "Ik vond de training erg leerzaam. De inhoud was van een hoog niveau en de docent was goed thuis in de materie. Ik stel het vooral op prijs dat er diep op de concepten werd ingegaan." 9 Tags: Business & ITE-learningITILOnline cursus Share: Share Share Share Share
Lucienne Groenendaal Secretarieel medewerkster "Training was prima, goede tips gekregen met af en toe een grap en grol. Locatie was prima, goed verzogd vwb koffie/thee, fruit en koekje. Mensen ook zeer vriendelijk. Lunch was perfect en zeer uitgebreid." 9
Ariana Scheepers "De cursus was goed, en de verzorging ook!Ik heb er veel van opgestoken! De lokatie in Nieuwegein is goed te bereiken met het openbaar vervoer, dus dat is prettig. Tot een volgenden keer." 10
Eric Pos Procesbeheerder bij Gemeente Amersfoort "Ik vond de training erg leerzaam. De inhoud was van een hoog niveau en de docent was goed thuis in de materie. Ik stel het vooral op prijs dat er diep op de concepten werd ingegaan." 9
Vijfhart