ITIL®v3 Foundation inclusief Examenvoucher

Deze cursus hebben we niet meer in ons assortiment maar nog wel andere cursussen, bijvoorbeeld:

Kunnen wij je helpen?

ITIL is dé standaard als het gaat om IT Service Management. ITIL beschrijft de actuele inzichten binnen IT Service Management en is een methode voor het inrichten van processen op dit gebied. De methode is gebaseerd op een reeks ‘best practices’.

ITIL® Foundation is de basis certificering en bedoeld voor IT-professionals en overige medewerkers die meer van IT Service Management willen weten.

Tijdens de cursus maak je kennis met de basisbegrippen en processen uit de IT Infrastructure Library. Deze cursus brengt je daarnaast de elementaire principes bij van de beheermethode ITIL 2011. Deze nieuwste versie van ITIL beschrijft de actuele inzichten binnen IT Service Management.

Deze ITIL®V3 Foundation training bereidt je voor op het ITIL®V3 Foundation examen. Het examen zelf is echter geen onderdeel van de training. Je ontvangt een examenvoucher waarmee je binnen 6 maanden op een zelf te kiezen tijdstip en locatie – thuis of op je werk – online examen kan doen.

Na de training adviseren wij nog ongeveer 12 uur zelfstudie voordat je op gaat voor het examen.

Doelgroep

Professionals die bijdragen aan het beheer, de organisatie en de optimalisatie van de activiteiten van de processen in een IT serviceorganisatie. De doelgroep bestaat uit operationele medewerkers, teamleiders, supervisors en managers die hun IT Service Management vaardigheden naar de nieuwste inzichten willen ontwikkelen.

Voorkennis

Geen specifieke vooropleiding benodigd
HBO werk- en denkniveau
Basiskennis automatisering

Bijzonderheden

Bij de training ontvang je toegang tot onze electronische leeromgeving mijn.vijfhart.nl. Hier vind je al het benodigde cursusmateriaal.
Het cursusmateriaal van deze cursus is veelal digitaal. Om optimaal gebruik te kunnen maken van het cursusmateriaal adviseren we je om een eigen device (laptop, tablet) mee te nemen. Dit is echter alleen een advies, geen noodzaak.
Het examen zelf is echter geen onderdeel van de training. Je ontvangt een examenvoucher waarmee je binnen 6 maanden op een zelf te kiezen tijdstip en locatie - thuis of op je werk - online examen kan doen.

Lucas Ditvoorst

key accountmanager

Onderwerpen

ITIL is gebaseerd op de levenscyclus van een service. In die fase van volwassenheid zitten nog maar enkele organisaties. In deze training komen ook de aspecten aan bod die bij ITIL horen.
- De achtergrond van ICT Service Management
- Opbouw van ITIL
- Begrippen binnen ITIL
- Procesmatig werken
- Doelstellingen van de ITIL Service Management processen
- Activiteiten van een ITIL Service Management proces
- Relaties van de ITIL Service Management processen onderling
De doelstellingen en activiteiten van de verschillende stadia binnen de IT Service Life Cycle zoals daar zijn:
- Service Strategies
- Service Design
- Service Transition
- Service Operation en
- Continual Service Improvement

Voorbereiden op het ITIL Foundation examen.

Planning & Prijs

Gerelateerde cursussen

Certified Data Center Facilities Operations Specialist – CDFOS® (incl. examen)

Ervaringen

ervaringen verzameld via

"Training was prima, goede tips gekregen met af en toe een grap en grol. Locatie was prima, goed verzogd vwb koffie/thee, fruit en koekje. Mensen ook zeer vriendelijk. Lunch was perfect en zeer uitgebreid."

9

"De cursus was goed, en de verzorging ook!Ik heb er veel van opgestoken! De lokatie in Nieuwegein is goed te bereiken met het openbaar vervoer, dus dat is prettig. Tot een volgenden keer."

10

"Ik vond de training erg leerzaam. De inhoud was van een hoog niveau en de docent was goed thuis in de materie. Ik stel het vooral op prijs dat er diep op de concepten werd ingegaan."

9

Categorieën

Onderwerpen

Leveranciers

Prijs