ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (met examen)

Hoe zorg je ervoor dat jouw IT-organisatie blijft leren, verbeteren én de juiste koers houdt? Voor veel organisaties is het een uitdaging om strategische keuzes te structureren en tegelijkertijd flexibel te blijven in de uitvoering.

In deze 3-daagse cursus ITIL® 4 Direct, Plan & Improve (DPI) van Vijfhart (i.s.m. onze partner) leer je hoe je effectief richting geeft, verbeteringen structureel doorvoert en ervoor zorgt dat IT-processen bijdragen aan de organisatiedoelen. Je ontdekt hoe je governance, risicos en compliance integreert, het ITIL-model voor continue verbetering toepast en waardecreatie optimaliseert met duidelijke KPIs en rapportages. Daarnaast krijg je inzicht in stakeholdermanagement, verandercommunicatie en het effectief aansturen van waardestromen en practices.

De cursus is praktijkgericht en bereid je voor op het officiële examen, dat je op de laatste dag aflegt. De nadruk ligt op sturing, samenwerking en continue verbetering binnen het complete service value system.

Doel

Na deze cursus kun je ITIL® 4 Direct, Plan & Improve toepassen om richting te geven en verbeteringen door te voeren, én governance, risicomanagement en compliance integreren om waardecreatie binnen jouw IT-organisatie te optimaliseren.

Doelgroep

IT-professionals, teamleiders en servicemanagers die teams, processen of verbetertrajecten aansturen. Ook geschikt voor wie betrokken is bij strategie, governance of organisatieontwikkeling binnen IT.

Voorkennis

De volgende voorkennis is vereist: ITIL®4 Foundation-certificaat.
Het cursusmateriaal is in het Engels. Een goede beheersing van de Engelse taal is vereist.

Bijzonderheden

The ITIL®4 Strategist: Direct, Plan & Improve (met examen) course is provided by Suerte Academy, an ATO of PeopleCert. ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved. Deze cursus is ook beschikbaar als e-learning: ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve - e-learning (met examenvoucher).

Fabian Klostermann

accountmanager

Onderwerpen

Core concepts of direct, plan and improve
- Key terms: direction, planning, improvement, operating models, methods, risk, and scope of control
- Distinctions between vision/mission, strategy/tactics/operations, governance/compliance/management
- Understanding value, outcomes, costs and risks in relation to planning and improvement
Direction and planning in practice
- Cascading goals and requirements throughout the organization
- Defining policies, controls and guidelines
- Placing decision-making at the right levels
Governance, Risk and Compliance (GRC)
- Integrating risk management into planning and decision-making
- Understanding governance structures and their effect on direction and improvement
- Balancing sufficient versus excessive controls
Continual improvement methods
- Using the ITIL continual improvement model
- Selecting assessment criteria and methods
- Prioritizing outcomes, building business cases, and evaluating improvements
- Embedding continual improvement at all organizational levels

Communication & Organizational Change Management (OCM)
- Managing stakeholders and communication effectively
- Establishing feedback loops and effective collaboration
- Supporting change through structured OCM approaches
Measurement and reporting
- Defining relevant metrics and indicators aligned with objectives
Value streams and practice improvement
- Understanding the difference between value streams and practices
- Applying appropriate methods to improve workflows and value streams, including:
  - The Four Dimensions of Service Management
  - ITIL guiding principles
  - Value stream mapping
  - Workflow optimization and waste elimination
  - Integrating feedback for continuous learning

Planning & Prijs

* *Een cursus met start gegarandeerd.
*Een cursus met valt onder de actie Summer Academy.

Alle prijzen zijn excl. BTW.

Wil je meer informatie ontvangen, een vrijblijvende offerte ontvangen of een brochure van deze cursus downloaden? Vul onderstaande gegevens in en je ontvangt de brochure of informatie binnen één werkdag.

Gerelateerde cursussen

Er zijn geen gerelateerde cursussen.

Ervaringen

ervaringen verzameld via

"Training was prima, goede tips gekregen met af en toe een grap en grol. Locatie was prima, goed verzogd vwb koffie/thee, fruit en koekje. Mensen ook zeer vriendelijk. Lunch was perfect en zeer uitgebreid."

9

"De cursus was goed, en de verzorging ook!Ik heb er veel van opgestoken! De lokatie in Nieuwegein is goed te bereiken met het openbaar vervoer, dus dat is prettig. Tot een volgenden keer."

10

"Ik vond de training erg leerzaam. De inhoud was van een hoog niveau en de docent was goed thuis in de materie. Ik stel het vooral op prijs dat er diep op de concepten werd ingegaan."

9

Categorieën

Onderwerpen

Leveranciers

Prijs