ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan & Improve (met examen)

Hoe zorg je ervoor dat jouw IT-organisatie blijft leren, verbeteren én de juiste koers houdt? Voor veel organisaties is het een uitdaging om strategische keuzes te structureren en tegelijkertijd flexibel te blijven in de uitvoering.

In deze 3-daagse cursus ITIL® 4 Direct, Plan & Improve (DPI) van Vijfhart (i.s.m. onze partner) leer je hoe je effectief richting geeft, verbeteringen structureel doorvoert en ervoor zorgt dat IT-processen bijdragen aan de organisatiedoelen. Je ontdekt hoe je governance, risico’s en compliance integreert, het ITIL-model voor continue verbetering toepast en waardecreatie optimaliseert met duidelijke KPI’s en rapportages. Daarnaast krijg je inzicht in stakeholdermanagement, verandercommunicatie en het effectief aansturen van waardestromen en practices.

De cursus is praktijkgericht en bereid je voor op het officiële examen, dat je op de laatste dag aflegt. De nadruk ligt op sturing, samenwerking en continue verbetering binnen het complete service value system.