Vakopleiding Functioneel beheer

AI heeft een steeds grotere invloed op het werk van de functioneel beheerder. In deze cursus bij Vijfhart leer je hoe je kunstmatige intelligentie herkent, begrijpt en doelgericht inzet binnen de informatievoorziening van jouw organisatie. Je krijgt helder zicht op wat AI betekent voor jouw verantwoordelijkheden, hoe je de kwaliteit van AI-toepassingen beoordeelt en op welke manier je gebruikers ondersteunt bij nieuwe digitale hulpmiddelen.

De cursus richt zich op zes kerngebieden waarin functioneel beheer en AI samenkomen: signaleren, interpreteren, ondersteunen, optimaliseren, evalueren en beheren. Je krijgt duidelijke uitleg over belangrijke AI-begrippen en leert hoe je systeemuitkomsten, patronen en mogelijke risicos op een betrouwbare manier beoordeelt. Ook wordt ingegaan op de rol van AI binnen bestaande processen en systemen, inclusief het bewaken van kwaliteit en compliance. De Europese AI-verordening komt daarbij nadrukkelijk aan bod, zodat je weet welke verplichtingen en aandachtspunten relevant zijn voor jouw organisatie.

Tijdens de cursus werk je met herkenbare praktijksituaties. Je krijgt realistische cases, reflectieopdrachten en oefeningen die aansluiten op je dagelijkse werkzaamheden. Je leert AI-signalen te herkennen, gebruikersvragen concreet te vertalen en verbeterkansen te benutten. De aanpak is praktisch en persoonlijk: alles is erop gericht dat je de opgedane kennis direct kunt toepassen en ervaart hoe AI je rol als functioneel beheerder sterker, efficiënter en toekomstbestendig maakt.

Doel

Je kunt AI-toepassingen herkennen, duiden en ondersteunen binnen de informatievoorziening. Je borgt kwaliteit, continuïteit en verantwoordelijk gebruik van AI.

Doelgroep

Voor functioneel beheerders, informatiemanagers, IT-adviseurs, projectleiders en professionals die met informatievoorziening, processen of besluitvorming werken. Geschikt voor zowel starters als ervaren specialisten.

Voorkennis

Cursus Vakopleiding Functioneel Beheer of soortgelijke kennis én werkervaring.

Lucas Ditvoorst

senior accountmanager

Onderwerpen

Module 1: Wat is Functioneel beheer?
- Deze module draait om jou: de functioneel beheerder. Wat is je rol, wat zijn je taken en verantwoordelijkheden, wat moet je weten en over welke capaciteiten moet je beschikken? Hoe ziet het ideale team eruit en hoe kun je er (ook zonder manager) voor zorgen dat jouw team sterk en wendbaar is? Ten slotte staan we stil bij de positie van functioneel beheer binnen de organisatiestructuur. Welke mogelijkheden zijn er om functioneel beheer een plek te geven in de organisatie en wat zijn de voor- en nadelen van elke variant? Met welke belanghebbenden krijg je te maken en hoe kun je je als functioneel beheerder beter profileren?
Module 2: Gebruik van de informatievoorziening
- Vanaf nu gaan we dieper in op het vakgebied van functioneel beheer. De verantwoordelijkheidsgebieden die in module 1 zijn geïntroduceerd dienen daarbij als uitgangspunt. In deze module kijken we naar het proces Gebruiken. Gebruiken heeft betrekking op het ondersteunen van de gebruikersorganisatie om de bestaande informatievoorziening zo goed mogelijk te kunnen benutten. Het doel is ervoor te zorgen dat de gebruikersorganisatie effectief en efficiënt kan werken met de bestaande informatievoorziening.
Module 3: Beheren van de informatievoorziening
- Het proces Beheren heeft betrekking op het onderhouden van de bestaande informatievoorziening, zodat continuïteit, veiligheid en betrouwbaarheid van die informatievoorziening wordt gewaarborgd. In de praktijk zien we dat het proces Beheer grotendeels reactief wordt uitgevoerd, terwijl proactief beheer effectiever zou zijn.
Module 4: Is het nou zo traag of ligt het aan mij?
- Herkenbaar voor elke functioneel beheerder: eindgebruikers die het systeem of de applicatie als ’traag’ ervaren. Wanneer is een applicatie te traag? Wanneer wordt het punt bereikt dat eindgebruikers gaan klagen? Dergelijke vragen zijn niet gemakkelijk te beantwoorden, want het gaat om de subjectieve beleving van de eindgebruiker. In deze module leren wij je methodes toe te passen om een probleem, project of wijziging op een gestructureerde manier aan te pakken.
Module 5: Grip krijgen op de invloeden van binnen en van buiten
- Triggermanagement: Om goed zicht te krijgen op wat er speelt binnen een organisatie en welke zaken invloed hebben op de informatievoorziening, is het essentieel afspraken te maken over de afhandeling van triggers. Maar wat zijn triggers en hoe ga je ermee om? Aan het einde van deze module hebben we met een tool uit Hét handboek voor de functioneel beheerder een proces gemodelleerd voor de afhandeling.

Module 6: Wat is de impact?
- Nadat de triggers in het verzamelproces zijn vastgelegd en een eerste ’triage’ hebben gekregen, volgt het vertaalproces. Elke trigger moet verder worden uitgewerkt en uitgeschreven, waarbij het doel, de waarde, de impact, de prioriteit, de belanghebbenden en een mogelijke oplossing voor de informatievoorziening aan bod komen. Om de impact te kunnen bepalen zal er dus een uitgebreide impactanalyse gemaakt moeten worden.
Module 7: We kennen de impact, en nu?
- De prioriteit van een trigger is afhankelijk van het doel en de impact van die trigger. Het doel is de eerste as waarlangs de trigger gelegd moet worden, pas daarna volgt de impact. De functioneel beheerder bepaalt de prioriteit niet alleen: ook de belanghebbenden moeten daarbij worden betrokken. Hoe bepaal je de prioriteit? Dit is dus afhankelijk van het doel en de impact, waarbij we de impact splitsen in de impact op de business en de impact op IT. In volgorde van belangrijkheid: eerst het doel, dan de impact op de business en daarna pas de impact op IT.#Module 8: We kennen de impact en de prioriteit. Bouwen maar!
- Een trigger vraagt om een aanpassing van de informatievoorziening, geregisseerd door de functioneel beheerder. De realisatie van die aanpassing is een primaire verantwoordelijkheid van de functioneel beheerder. De uitvoering van de realisatie ligt vooral bij de ICT-afdeling of de externe ICT-leveranciers.
Module 9: Hebben ze gedaan wat we hebben afgesproken?
- Het onderdeel accepteren is te splitsen in twee fasen: de testfase en de acceptatiefase. In de testfase wordt bekeken of de nieuwe/gewijzigde functionaliteit voldoet aan de afspraken: voldoet de oplossing aan de eisen en wensen van de belanghebbenden? Belanghebbenden zijn zowel de eindgebruikersorganisatie als de ICT-afdeling en functioneel beheer. In de acceptatiefase wordt -op basis van de testresultaten en de niet-functionele aspecten- bekeken of en hoe de gebruikersorganisatie de nieuwe/gewijzigde functionaliteit in ontvangst en in gebruik kan nemen.
Module 10: Alles is klaar, de implementatiefase
- Als alles is opgeleverd, getest en geaccepteerd begint deze spannendste fase: de implementatiefase. De werkelijke acceptatie door de gebruiker valt of staat met de uitvoering van de implementatiefase.

Planning & Prijs

* *Een cursus met start gegarandeerd.
*Een cursus met valt onder de actie Summer Academy.

Alle prijzen zijn excl. BTW.

Wil je meer informatie ontvangen, een vrijblijvende offerte ontvangen of een brochure van deze cursus downloaden? Vul onderstaande gegevens in en je ontvangt de brochure of informatie binnen één werkdag.

Gerelateerde cursussen

Er zijn geen gerelateerde cursussen.

Vervolgcursussen

De cursus Exin Functioneel Beheer Specialist – Examenvoucher (NL)

Ervaringen

ervaringen verzameld via

"Training was prima, goede tips gekregen met af en toe een grap en grol. Locatie was prima, goed verzogd vwb koffie/thee, fruit en koekje. Mensen ook zeer vriendelijk. Lunch was perfect en zeer uitgebreid."

9

"De cursus was goed, en de verzorging ook!Ik heb er veel van opgestoken! De lokatie in Nieuwegein is goed te bereiken met het openbaar vervoer, dus dat is prettig. Tot een volgenden keer."

10

"Ik vond de training erg leerzaam. De inhoud was van een hoog niveau en de docent was goed thuis in de materie. Ik stel het vooral op prijs dat er diep op de concepten werd ingegaan."

9

Categorieën

Onderwerpen

Leveranciers

Prijs