ITIL® V3 Foundation naar ITIL®4 Bridge (met examenvoucher)

Deze cursus is vervangen door CV000291 – ITIL®4 Foundation (met examenvoucher) IT-diensten gaan allang niet meer over technologie alleen. Het gaat uiteindelijk om de juiste informatie op het juiste moment op de juiste plaats om een goede veilige bedrijfsvoering te kunnen doen en daarmee waarde te creëren voor de klant. Maar hoe doe je dat nou? ITIL V3 heeft met het Service Lifecycle gedachtegoed een goede aanzet gemaakt, maar de wereld om ons heen staat ook niet stil. Agile, Scrum, DevOps, cloud-services zijn allemaal ontwikkelingen waar we mee te maken krijgen. Axelos heeft met de ontwikkeling van ITIL V4 op deze ontwikkelingen ingespeeld en het samen met de klant en andere ICT-Partners leveren van waarde centraal gesteld.

Deze ITIL V3 Foundation naar ITIL4 Foundation Bridge training neemt je als ITIL V3 cursist mee in de veranderende wereld. Processen zijn geen processen maar Practices (hoe doe je het nou echt en juist?). Hoe lever je nou waarde en wat is daarvoor nodig? Hoe organiseer je nou een samenwerkingsverband met vele partijen?

Allemaal vragen waar ITIL V4 antwoord op kan geven. Daarom richt deze Bridge zich voornamelijk op de veranderingen van ITIL V4 ten opzichte van ITIL V3: Het Service Value System, De servicewaardeketen (Service Value Chain), de richtinggevende principes, de vier dimensies van Service Management (de 4P’s van Service Design in een nieuw jasje), en de veranderingen in de processen.

Deze ITIL® V3 Foundation naar ITIL®4 Bridge training bereidt je voor op het Nederlandstalige ITIL®4 Foundation examen. Het examen zelf is echter geen onderdeel van de training. Je ontvangt een examenvoucher waarmee je binnen 12 maanden op een zelf te kiezen tijdstip en locatie – thuis of op je werk – online examen kan doen.

Er zijn geen gerelateerde cursussen.