APOLLO 13 Simulation Game (partnercursus) Opslaan als favoriet Deel deze pagina Printen Deze Partnercursus cursus hebben we niet meer in ons assortiment maar nog wel andere cursussen, bijvoorbeeld: Er zijn geen gerelateerde cursussen. Kunnen wij je helpen? Neem contact met mij op Ik neem zelf contact op ‘Houston we have a problem’ waren de legendarische woorden van de bemanning van de Apollo 13 die in nood kwam bij een vlucht naar de maan. In 1970 verongelukte bijna de Apollo 13, maar door een perfect samenspel van processen, een optimaal inzicht in de beschikbare items aan boord van het ruimteschip en een perfecte planning en control lukte het om de bemanning levend terug op aarde te brengen. ‘Apollo 13 – an ITSM case experience’ is een intensieve training waarbij de ITIL® concepten en processen niet alleen worden toegelicht, maar ook worden ervaren door de deelnemers door middel van een interactieve simulatie. In deze training zijn ‘real life’ situaties van de Apollo 13 missie geadopteerd. De deelnemers werken in teams waarbij ze de rollen van het bodempersoneel (Mission Control) uitvoeren. Mission Control heeft de opdracht gekregen om het beschadigde ruimtevaartuig en haar bemanning veilig aan de grond te krijgen. Doel U krijgt meer inzicht in de theorie van ITIL. Door de Apollo 13 case te bestuderen, leert u hoe ITIL processen in andere omgevingen werden gebruikt U begrijpt de onderlinge samenhang tussen processen en de invloed van de processen op de continuiteit van het bedrijf U krijgt beter inzicht in werkprocessen. U leert hoe goede ontwerpen de prestaties van de serviceafdeling kunnen verbeteren U leert hoe u moet samenwerken en hoe u werkprocessen kunt verbeteren door ontwerp en implementatie uit te voeren als een team U krijgt inzicht in de wijze waarop u eigen processen kunt verbeteren Doelgroep IT Management, IT Support staff, IT Consultants, Business Managers, Business Process Eigenaren, IT ontwikkelaars, Service Providers enSystem Integrators. Voorkennis Er is geen specifieke vooropleiding vereist. De cursus ITIL Foundation (ILFN) wordt echter wel aanbevolen. Persoonlijk advies? Lucas Ditvoorst senior accountmanager T. 026 791 15 59 E. l.ditvoorst@vijfhart.nl Onderwerpen ITIL® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited. ITIL wordt aangeboden als affiliate van de ATO – GoodSense Alle ITIL-processen komen tijdens de simulatie aan de orde. De complete levenscyclus van de ITIL-services wordt binnen het leerproces gebruikt. Er wordt gebruik gemaakt van een evenwichtige reeks prestatie-indicatoren voor levering van de ITIL-service. Aan het eind van elke ronde moet worden gerapporteerd over het serviceniveau. Er wordt gebruik gemaakt van levensechte situaties. Bekijk meer onderwerpenBekijk minder onderwerpen Alle ITIL-processen komen tijdens de simulatie aan de orde. De complete levenscyclus van de ITIL-services wordt binnen het leerproces gebruikt. Er wordt gebruik gemaakt van een evenwichtige reeks prestatie-indicatoren voor levering van de ITIL-service. Aan het eind van elke ronde moet worden gerapporteerd over het serviceniveau. Er wordt gebruik gemaakt van levensechte situaties. Planning & Prijs Gerelateerde cursussen Er zijn geen gerelateerde cursussen. Ervaringen ervaringen verzameld via Lucienne Groenendaal Secretarieel medewerkster "Training was prima, goede tips gekregen met af en toe een grap en grol. Locatie was prima, goed verzogd vwb koffie/thee, fruit en koekje. Mensen ook zeer vriendelijk. Lunch was perfect en zeer uitgebreid." 9 Ariana Scheepers "De cursus was goed, en de verzorging ook!Ik heb er veel van opgestoken! De lokatie in Nieuwegein is goed te bereiken met het openbaar vervoer, dus dat is prettig. Tot een volgenden keer." 10 Eric Pos Procesbeheerder bij Gemeente Amersfoort "Ik vond de training erg leerzaam. De inhoud was van een hoog niveau en de docent was goed thuis in de materie. Ik stel het vooral op prijs dat er diep op de concepten werd ingegaan." 9 Share: Share Share Share Share
Lucienne Groenendaal Secretarieel medewerkster "Training was prima, goede tips gekregen met af en toe een grap en grol. Locatie was prima, goed verzogd vwb koffie/thee, fruit en koekje. Mensen ook zeer vriendelijk. Lunch was perfect en zeer uitgebreid." 9
Ariana Scheepers "De cursus was goed, en de verzorging ook!Ik heb er veel van opgestoken! De lokatie in Nieuwegein is goed te bereiken met het openbaar vervoer, dus dat is prettig. Tot een volgenden keer." 10
Eric Pos Procesbeheerder bij Gemeente Amersfoort "Ik vond de training erg leerzaam. De inhoud was van een hoog niveau en de docent was goed thuis in de materie. Ik stel het vooral op prijs dat er diep op de concepten werd ingegaan." 9
Vijfhart