ITIL®4 Foundation including Examvoucher (English Course)

ITIL®4 Foundation including Examvoucher (English Course)

Klassikaal + virtueel = hybride

Staat de klassikale cursus tegelijkertijd gepland met de virtuele cursus? Dan kun je ervan uitgaan dat wij deze training hybride geven. Dit betekent dat je tussentijds kunt switchen van klassikaal naar virtueel en andersom.

Lees meer.

General

ITIL is the standard for IT Service Management. ITIL4 describes the actual insights in IT Service Management. Among others it integrates Lean, Agile, DevOps and Cloud Computing. The method is no longer based on processes, but ITIL4 supports faster, quality and value driven deliveries of IT services for people and throughout organizations

ITIL® Foundation is the base certification and meant for IT-professionals and other employees who want to know more about IT Service Management.

During the course you learn the basics and how value can be delivered using the Principles, the theory of the ITIL service value system (SVS), the four dimensions model, the Service Value Chain (SVC) and the Practices (like processes) from the IT Infrastructure Library (V3).

This ITIL Foundation course prepares you for the ITIL Foundation exam. The ITIL Foundation exam is not a part in this training. You will receive an exam voucher with which you can take an online exam within 6 months at a time and location of your choice.

Before taking the exam, we advise approximately 8-12 hours of self-study before taking the exam.

Objectives

  • After having followed this training:
  • You understand the ITIL 4 service management framework and how this has grown with modern technologies and modern ways of working.
  • You are capable, after some extra study, to pass the ITIL exam.
  • You can use the ITIL 4 Foundation training as a way of helping you in your daily work and as preparation to the next modules and for your personal development.

Target audience

Professionals who contribute to the management, the organization and the optimization of the activities of the processes in an IT-service organization. The target group consists of operational employees. Team leaders, supervisors and managers who want to develop their IT Service Management skills to the newest insights. Also, this training is suited for those who are already familiar with previous versions of ITIL.

Voorkennis

Onderstaande voorkennis is vereist:

No specific knowledge required
Higher work- and thinking level
Knowledge of the basics of automation

Persoonlijk advies?

Lucas Ditvoorst

senior accountmanager

Topics

  • Introduction
    • IT service management in the modern world
    • About ITIL 4
    • The structure and benefits of the ITIL 4 framework
  • Key concepts of service management
    • Value and value co-creation
    • Organizations, service providers, service consumers, and other stakeholders
    • Products and services
    • Service relationships
    • Value: outcomes, costs, and risks
  • The four dimensions of service management
    • Organizations and people
    • Information and technology
    • Partners and suppliers
    • Value streams and processes
    • External factors
  • The ITIL service value system
    • Service value system overview
    • Opportunity, demand, and value
    • The ITIL guiding principles
    • Governance
    • Service value chain
    • Continual improvement
    • Practices
  • ITIL management practices
    • General management practices
    • Service management practices
    • Technical management practices

Schedule & Price

Pageloader
All prices are exclusive of VAT.
Meer informatie over incompany of maatwerk
Cursus: ITIL®4 Foundation including Examvoucher (English Course)

Vul onderstaand formulier in en je ontvangt meer informatie over de incompany- en maatwerkmogelijkheden van deze cursus.

[contact-form-7 404 "Niet gevonden"]

We are happy to help you. Please fill in the request form below and you will receive the requested information as soon as possible.


    Agree to follow-up and privacy conditionsI accept the privacy policy

      Akkoord met opvolging en privacyvoorwaardenI accept theprivacy policy

        Akkoord met opvolging en privacyvoorwaardenI accept theprivacy policy
        Betalen op later moment
        Schrijf je eerst in en betaal later op rekening of met de Groeikaart.
        8,3 gemiddeld op Springest
        Meer dan 450 cursisten deelden hun ervaring.
        Pageloader
        De cursus is toegevoegd aan jouw favorieten.

        Jouw favorieten kun je bekijken via je profiel (deze vind je in het menu bovenaan de website).

        Kunnen wij je helpen?

        Laat jouw telefoonnummer of e-mailadres achter en wij nemen binnen 24 uur contact met je op.


        Cursus: ITIL®4 Foundation including Examvoucher (English Course)


          E-mailadres

          Telefoonnummer

          Opmerking of vraag


          Meer weten

          Vul onderstaand formulier in en je ontvangt meer informatie over deze cursus.


          Cursus: ITIL®4 Foundation including Examvoucher (English Course)

            Wij helpen je graag

            Geen tijd om ons gehele aanbod aan cursussen te bekijken? Of heb je een andere vraag? Wij helpen je graag. Vul onderstaande vragen in en we nemen binnen 24 uur contact met je op.

            ITIL®4 Foundation including Examvoucher (English Course)







              Lesmethoden
              JIJ BENT ONS UITGANGSPUNT

              Jouw wensen en behoeften staan voor ons centraal. Iedereen leert op zijn eigen manier. Daarom hebben we zes specifieke lesmethoden ontwikkeld.

              KLASSIKALE CURSUS

              Bij de klassikale cursussen speelt de interactie met trainer en medecursisten een belangrijke rol in het leerproces. Samen behandelen we de theorie en daarna maak je zelf opdrachten. De antwoorden bespreken we klassikaal. Zo sla je de lesstof beter op en leer je van situaties en vraagstukken in andere bedrijven. Die ervaringen kun je weer doorvertalen naar je eigen organisatie.

              VIRTUEEL

              Een virtuele training is een reguliere klassikale training die je digitaal bijwoont. Je hebt hierbij de ondersteuning van een ervaren docent, krijgt alle praktijkervaring mee, alleen zit je niet in één van onze klaslokalen. Ook kan je chatten met medecursisten tijdens de training.

              Wat heb je nodig om virtueel training te kunnen volgen?

              • Een internetverbinding (voorkeur >10mbps)
              • Een actuele internetbrowser (liefst met HTML5 ondersteuning, voorkeur voor Chrome of Firefox)
              • Optioneel: een camera en/of microfoon
              • De oplossing is geschikt voor zowel Windows, MacOS als Linux
              • Het is niet nodig om een applicatie of client te installeren op jouw PC

              Hybride
              Veel van onze trainingen organiseren wij ‘hybride’. Hierbij is een deel van de cursisten fysiek in het klaslokaal aanwezig en een ander deel van de cursisten virtueel.

              PERSOONLIJK BEGELEID

              Alleen de onderdelen leren die jij wilt leren en dat in je eigen tempo. Dit omschrijft persoonlijk begeleid leren het beste. In overleg met jouw opleidingsadviseur plan je de eerste dag persoonlijke begeleiding op één van onze locaties in. Afhankelijk van jouw training krijg je geprint cursusmateriaal of toegang tot mijn.vijfhart.nl waar je theorie leest, video’s bekijkt, oefeningen, meerkeuze- en openvragen maakt die je daarna één-op-één met de trainer behandelt. Hierdoor zorgen we ervoor dat je de lesstof aan het einde van de training echt beheerst.

              VIRTUEEL PERSOONLIJK BEGELEID

              Virtueel Persoonlijk begeleid is de virtuele variant van Persoonlijk begeleid leren.

              E-LEARNING

              Je krijgt toegang tot een persoonlijke online leeromgeving met daarin al het benodigde cursusmateriaal. Een e-learning volg je waar en wanneer jij wilt én in jouw eigen tempo. Bij een deel van ons opleidingsportfolio heb je de mogelijkheid om de training in de lesmethode E-learning te volgen.

              BLENDED

              Met de juiste mix van online en offline leren is blended de lesmethode van Vijfhart. Naast de ondersteuning van een gecertificeerde en ervaren trainer, krijg je praktijkdagen op één van onze locaties en kun je met een online leeromgeving overal 24/7 leren. Aan de hand van een op maat gemaakt opleidingsplan, volg je de leerroute die past bij jouw kennisniveau en wensen. Wat, waar en wanneer leren…. jij bepaalt!

              Meer informatie
              Onderwerpen
              Actieve filters: Wis alle filters
              Pageloader
              PRIVACY VOORWAARDEN

              Jouw persoonsgegevens worden opgenomen in onze beschermde database en worden niet aan derden verstrekt. Je stemt hiermee in dat wij jou van onze aanbiedingen op de hoogte houden. In al onze correspondentie zit een afmeldmogelijkheid