ITIL® Service Lifecycle: Service Transition

Deze Partnercursus cursus hebben we niet meer in ons assortiment maar nog wel andere cursussen, bijvoorbeeld:

Vervolgcursussen

Kunnen wij je helpen?

Deze cursus zal ingaan op de algemene concepten, processen, strategieën en methoden die in verband staan met de Service Transition fase van de Service Lifecycle. U zult zich richten op de Service Transition doelen, principes, processen, activiteiten, functies, technologieen en implementatie overwegingen.

Deze cursus maakt gebruik van een boeiende, op case study-gebaseerde, aanpak voor het leren van de kerndisciplines van de ITIL ® ‘best practices’. Ook wordt er gezorgd dat u voldoende kennis en vaardigheden opdoet om te slagen voor het bijbehorende examen.

De belangrijkste proces-aandachtsgebieden van deze cursus zijn:

-Change Management;
-Service Release and Deployment Management;
-Service Validation and Testing;
-Service Asset and Configuration Management;
-Knowledge Management;
-Service Evaluation

Na afloop van de cursus wordt u de mogelijkheid aangeboden om het officiële APMG/EXIN examen te maken. Echter is dit optioneel en indien u dit examen wilt maken dient u dit aan te geven bij uw boeking.

Het behalen van het ITIL Service Transition examen levert u 3 credits op. Na het behalen van het examen ontvangt u het certificaat digitaal.

Doel

Het belang van Service Management en het doel, de uitgangspunten en de principes van Service Transition
De interactie tussen de Service Design processen en de Service Lifecycle processen.
De subprocessen, activiteiten, methodes en functies die gebruikt worden in elk van de Service Transition processen
De rollen en verantwoordelijkheden binnen Service Design en de activiteiten en functies waarmee operational excellence kan worden bereikt.
Het bepalen van de ITIL Service Transition performance
De technologie en implementatie-eisen die Service Transition processen ondersteunen.
De uitdagingen, kritische succes factoren en risico’s van ITIL Service Transition

Doelgroep

IT-personeel op het gebied van activiteiten, management en techniek, dat meer informatie nodig heeft over ITIL best practices.
Iedereen die verantwoordelijk is voor het managen, implementeren of consulten van ITIL processen binnen de, of in combinatie met, IT.

Voorkennis

Minimaal 2 jaar relevante werkervaring

Dejan de Gooijer

accountmanager

Onderwerpen

ITIL® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited. ITIL wordt aangeboden als affiliate van de ATO – GoodSense

Introductie
Service Transition principes
Service Transition processen
Service Transition gerelateerde activiteiten

Het organiseren vanService Transition
Het bepalen van de juiste technologie
De implementatie van Service Transition

Bekijk meer onderwerpenBekijk minder onderwerpen

Planning & Prijs

Gerelateerde cursussen

Vervolgcursussen

Ervaringen

ervaringen verzameld via

"Training was prima, goede tips gekregen met af en toe een grap en grol. Locatie was prima, goed verzogd vwb koffie/thee, fruit en koekje. Mensen ook zeer vriendelijk. Lunch was perfect en zeer uitgebreid."

9

"De cursus was goed, en de verzorging ook!Ik heb er veel van opgestoken! De lokatie in Nieuwegein is goed te bereiken met het openbaar vervoer, dus dat is prettig. Tot een volgenden keer."

10

"Ik vond de training erg leerzaam. De inhoud was van een hoog niveau en de docent was goed thuis in de materie. Ik stel het vooral op prijs dat er diep op de concepten werd ingegaan."

9

Categorieën

Onderwerpen

Leveranciers

Prijs