Deze cursus zal ingaan op de algemene concepten, processen, strategieën en methoden die in verband staan met de Service Transition fase van de Service Lifecycle. U zult zich richten op de Service Transition doelen, principes, processen, activiteiten, functies, technologieen en implementatie overwegingen.
Deze cursus maakt gebruik van een boeiende, op case study-gebaseerde, aanpak voor het leren van de kerndisciplines van de ITIL ® ‘best practices’. Ook wordt er gezorgd dat u voldoende kennis en vaardigheden opdoet om te slagen voor het bijbehorende examen.
De belangrijkste proces-aandachtsgebieden van deze cursus zijn:
-Change Management;
-Service Release and Deployment Management;
-Service Validation and Testing;
-Service Asset and Configuration Management;
-Knowledge Management;
-Service Evaluation
Na afloop van de cursus wordt op de laatste dag aansluitend het officiële APMG examen afgenomen. De prijs van het examen is inbegrepen in de cursusprijs.
Het behalen van het ITIL Service Transition examen levert u 3 credits op. Na het behalen van het examen ontvangt u het certificaat digitaal.