ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil (met examen)

In deze driedaagse cursus krijg je inzicht in de belangrijkste concepten, principes, waarden en uitdagingen van vijf ITIL 4-managementpractices: Incident Management, Service Desk, Service Request Management, Monitoring and Event Management, en Problem Management. Met deze cursus leer je de beste methoden op strategisch en operationeel niveau, zodat je deze optimaal kunt inzetten.

Op de laatste dag wordt ’s middags het examen afgenomen.