ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (met examen)

Wil je dat jouw IT-diensten beter aansluiten op de behoeften van gebruikers en klanten? In veel organisaties is het een uitdaging om teams, processen en technologie goed op elkaar af te stemmen, waardoor de kwaliteit en snelheid van dienstverlening onder druk staan.

Deze 3-daagse cursus ITIL 4 Create, Deliver & Support helpt je om dit te verbeteren. Je leert hoe je verschillende activiteiten en waardestromen binnen je organisatie beter laat samenwerken, zodat IT-diensten efficiënter en klantgerichter worden geleverd en ondersteund. Of je nu service manager, service desk medewerker, operations manager of teamlead bent: je ontdekt hoe jouw rol bijdraagt aan soepelere processen en een betere servicebeleving.

Je volgt deze cursus met praktijkgerichte opdrachten, ervaren trainers en een directe voorbereiding op het officiële examen, dat je op de laatste dag aflegt.