Cisco Unified Customer Voice Portal Implementation v8.0 (Partnercursus) Opslaan als favoriet Deel deze pagina Printen Deze Partnercursus cursus hebben we niet meer in ons assortiment maar nog wel andere cursussen, bijvoorbeeld: De cursus De cursus Certified Data Center Facilities Operations Specialist – CDFOS® (incl. examen) Kunnen wij je helpen? Neem contact met mij op Ik neem zelf contact op This course defines the tasks necessary for the Operation, Administration, Management and Provisioning of Cisco Unified Customer Voice Portal as it is installed in a comprehensive Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise environment. Doel Explain the components, function and call flow of a Cisco Unified CVP solution when deployed in either a standalone or comprehensive model. Group,summarize and complete the steps necessary to configure a functional Cisco Unified CVP comprehensive deployment model with Cisco Unified ICM Enterprise. Demonstrate the use of the six Cisco Unified ICM Enterprise micro-applications available to support caller interaction with Cisco Unified CVP. Install and configure the Cisco Unified CVP VXML Solution for CiscoUnified CVP. Execute all the steps required to configure a Cisco Unified CVP environment to provide historical data and configure and use the diagnostic features and tools to ensure end-to-end serviceability Architect a Cisco Unified CVP solution that is designed for failover protection and high availability. Use the recommended troubleshooting techniques to isolate and correct system failures Doelgroep This course will be beneficial for Individuals with telephony or data networking background who are familiar with network infrastructure and IP Communication components upon which Cisco Unified CVP will be implemented. Voorkennis CCNACVOICECIPT1ICMPT1ICMPT2IPCC Enterprise Persoonlijk advies? Dejan de Gooijer accountmanager T. 026 - 791 10 65 E. d.degooijer@vijfhart.nl Onderwerpen LabsEvents Log Files and ReportingCisco Unified CVP VoiceXML SolutionCisco Unified ICM Enterprise Scripting to Support Cisco Unified CVPCisco Unified CVP ComprehensiveCisco Unified CVP Technical Overview Cisco Unified CVP Overview Components, Capabilities and Licensing Deployment Models and Call Flow Management and Reporting Cisco Unified CVP Comprehensive Overview Cisco Unified CVP Software Installation and Configuration Cisco IOS Voice Browser Configuration for Cisco Unified CVP Cisco Unified ICM Enterprise Configuration for Unified CVP Cisco Unified Communications Manager Configuration for Cisco Unified CVP Scripting Overview Cisco Unified ICM Enterprise Scripting Micro-Applications Advanced Speech Advanced Cisco Unified ICM Enterprise Scripting Micro-Applications Subsequent Transfers and Queuing Calls VoiceXML Overview VoiceXML Installation and Configuration Cisco Unified CVP Reporting Events and Log Files Filover, Diagnostics and Troubleshooting Failover and High Availability Troubleshooting Lab 1-1: – Lab 1-3: Familarisation with Cisco Unified CVP Lab 2-1: – Lab 2-2: Cisco Unified CVP Comprehensive Part 1 Lab 2-3: – Lab 2-4: Cisco Unified CVP Comprehensive Part2 Lab 3-1: – Lab 3-4: Cisco Unified ICM Enterprise Scripting for Cisco Unified CVP Lab 4-1: – Lab 4-3: Voice XML Solution for Cisco Unified CVP Lab 5-1: Reporting Database and Backup Lab 6-1: Troubleshooting Cisco Unified CVP Planning & Prijs Gerelateerde cursussen Certified Data Center Facilities Operations Specialist – CDFOS® (incl. examen) Ervaringen ervaringen verzameld via Lucienne Groenendaal Secretarieel medewerkster "Training was prima, goede tips gekregen met af en toe een grap en grol. Locatie was prima, goed verzogd vwb koffie/thee, fruit en koekje. Mensen ook zeer vriendelijk. Lunch was perfect en zeer uitgebreid." 9 Ariana Scheepers "De cursus was goed, en de verzorging ook!Ik heb er veel van opgestoken! De lokatie in Nieuwegein is goed te bereiken met het openbaar vervoer, dus dat is prettig. Tot een volgenden keer." 10 Eric Pos Procesbeheerder bij Gemeente Amersfoort "Ik vond de training erg leerzaam. De inhoud was van een hoog niveau en de docent was goed thuis in de materie. Ik stel het vooral op prijs dat er diep op de concepten werd ingegaan." 9 Share: Share Share Share Share
Lucienne Groenendaal Secretarieel medewerkster "Training was prima, goede tips gekregen met af en toe een grap en grol. Locatie was prima, goed verzogd vwb koffie/thee, fruit en koekje. Mensen ook zeer vriendelijk. Lunch was perfect en zeer uitgebreid." 9
Ariana Scheepers "De cursus was goed, en de verzorging ook!Ik heb er veel van opgestoken! De lokatie in Nieuwegein is goed te bereiken met het openbaar vervoer, dus dat is prettig. Tot een volgenden keer." 10
Eric Pos Procesbeheerder bij Gemeente Amersfoort "Ik vond de training erg leerzaam. De inhoud was van een hoog niveau en de docent was goed thuis in de materie. Ik stel het vooral op prijs dat er diep op de concepten werd ingegaan." 9