Help ons verbeteren

Heb je iets vervelend met ons meegemaakt? Of ben je niet tevreden over onze diensten? Laat het ons weten. Wij willen onze klanten zo goed mogelijk helpen. Stuur een mail naar Guido de Vrught, Chief Operations Officer (COO) via g.devrught@5hart.nl

Mocht je er met ons niet naar tevredenheid uitkomen, dan kun je het geschil voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie van ICT Leerplatform van Nederland ICT. Het advies van de geschillencommissie zullen wij altijd overnemen.

Wij vinden het ook fijn om tips en complimenten te ontvangen. Zo kunnen wij jou en andere klanten beter helpen.

Wat doen wij met jouw feedback?
Met jouw feedback verbeteren wij onze opleidingen en dienstverlening. Wij kijken niet alleen naar klachten, complimenten en tips, maar ook naar de feedback die wij ontvangen direct na een opleiding via de online evaluatie.

Wat hebben wij in 2019 verbeterd?
Uit jouw feedback halen we heel veel goede ideeën om onze opleidingen en dienstverlening te verbeteren. In 2019 hebben we samen met jou onder andere onderstaande punten verbeterd:

  • Wij hebben een Excel kennistest ontwikkeld om jouw kennisniveau vast te stellen. Op basis van deze test adviseren wij jou om de basistraining of training voor gevorderden te volgen.
  • Onze locaties zijn uitgebreid met een locatie in Nieuwegein specifiek voor niet-PC trainingen
  • Op onze website vind je een pagina met de meest gestelde vragen die wij up-to-date houden  

Waar werken wij momenteel aan?

  • Een reminder via  SMS 1 dag voor de start van de opleiding 
  • Een lab omgeving die je tijdens een gelimiteerde periode na de training 24/7 kunt gebruiken 
  • Het verbeteren van de bevestigings- en uitnodigingsmail voor cursisten
Onderwerpen
Actieve filters: Wis alle filters
Pageloader
PRIVACY VOORWAARDEN

Jouw persoonsgegevens worden opgenomen in onze beschermde database en worden niet aan derden verstrekt. Je stemt hiermee in dat wij jou van onze aanbiedingen op de hoogte houden. In al onze correspondentie zit een afmeldmogelijkheid