ITIL V3 Foundation

Deze Vijfhart cursus hebben we niet meer in ons assortiment maar nog wel andere cursussen, bijvoorbeeld:
De cursus APOLLO 13 Simulation Game.
De cursus ITIL Foundation.
De cursus ITIL V3 INTERMEDIATE - Managing Across the Lifecycle.
De cursus ITIL V3 INTERMEDIATE LIFECYCLE STREAM - Continual Service Improvement.
De cursus ITIL V3 Intermediate Lifecycle Stream - Service Transition.
De cursus ITIL V3 Intermediate Lifecycle Stream - Service Transition.
De cursus ITIL V3 Intermediate Lifecycle Stream: Service Design.
De cursus ITIL V3 Intermediate Lifecycle Stream: Service Design.
Meer informatie? Klik hier!

Onze ITIL cursus introduceert een reeks processen binnen uw organisatie waarmee de volledige levenscyclus van de diensten (services) binnen de organisatie kunnen beheerd worden. Tekortkomingen van de huidige dienstverlening worden door ITIL makkelijker aan het licht gebracht, en pro-actieve verbeteringen kunnen vervolgens ingezet worden. Door ITIL toe te passen binnen de operationele IT-diensten ontstaan mogelijkheden om structureel kosten te besparen en te controleren. Bovendien zullen een verhoogde efficientie en productiviteit op termijn zorgen dat de Total Cost of IT Ownership (TCO) verlaagd, het aantal incidenten verminderd, en men kortere oplostijden en minder storingen in de IT-infrastructuur en dienstverlening verkrijgt.
Het volstaat niet meer om de IT- infrastructuur te onderhouden door problemen op te lossen en aanpassingen aan te bieden wanneer daar behoefte voor is; tegenwoordig wordt van IT-Managers verlangd dat ze alle bedrijfsprocessen succesvol steunen door een pro-actief IT-beleid. Onze ITIL cursus is ontwikkeld door deskundigen uit de IT-branche en daarmee heeft u de garantie dat u de beste IT-standaarden in huis haalt.

De deelnemer wordt voorbereid op het EXIN examen ITIL V3 Foundation (ITV3).

Voorkennis

Wij adviseren onderstaande voorkennis:

Een goede beheersing van de Nederlandse taal.
Leesvaardigheid engels.
Inzicht in de werking van de belangrijkste bedrijfsprocessen.
Enige kennis van project management is nuttig.

Doel

Een grondig inzicht van de verschillende processen en functies binnen de volledige levenssyclus van een service, gaande van service strategie, design, transitie tot service operation en continue verbeteringsprocessen. Deze cursus bereid de deelnemers voor tot het examen voor het behalen van de ITIL V3 Foundations certificatie.

Onderwerpen

De cursus ITIL V3 Foundation behandelt de volgende onderwerpen:

ITIL als enabler tot innovatie
Achtergrond en historiek
itSMf doelstellingen en ISO standaarden
IT Service management
Service Portfolio management
Introductie tot de Service Lifecycle
Lifecycle fase: service strategie
Lifecycle fase: service design
Lifecycle fase: service transitie
Lifecycle fase: service operation
Continue service verbetering
IT Governance best practices
Case tudy: maken van SLA, OLA en UC
Conclusies

Meer informatie?

Geïnteresseerd geraakt in deze opleiding
en wilt u weten welke (vergelijkbare) cursus(sen) u wel kunt volgen?

Vraag informatie aan

Gerelateerde cursussen

In dezelfde cursusgroep bieden wij óók onderstaande opleidingen aan:

De cursus APOLLO 13 Simulation Game.
De cursus ITIL Foundation.
De cursus ITIL V3 INTERMEDIATE - Managing Across the Lifecycle.
De cursus ITIL V3 INTERMEDIATE LIFECYCLE STREAM - Continual Service Improvement.
De cursus ITIL V3 Intermediate Lifecycle Stream - Service Transition.
De cursus ITIL V3 Intermediate Lifecycle Stream - Service Transition.
De cursus ITIL V3 Intermediate Lifecycle Stream: Service Design.
De cursus ITIL V3 Intermediate Lifecycle Stream: Service Design.

Alle vermelde prijzen zijn onder voorbehoud en exclusief BTW.

Vul uw kaartnummer in en u krijgt het aantal strippen te zien wat u moet afrekenen bij deze cursus.